TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 07/10/2026 · Versión 1.0
1. Naturaleza del servicio
Tapdevi (en adelante, "la Plataforma") es un servicio de intermediación en línea que pone en contacto a usuarios interesados en experiencias de enoturismo con los establecimientos que las prestan (bodegas, queserías y otros proveedores; en adelante, "el Proveedor").
La Plataforma actúa únicamente como intermediario. El servicio, la actividad y la experiencia son prestados directa y exclusivamente por el Proveedor, que es el único responsable de su organización, ejecución, calidad, seguridad y del cumplimiento de la normativa aplicable (sanitaria, de seguridad, de consumo y cualquier otra).
2. Responsabilidad
Tapdevi no organiza, dirige ni supervisa las experiencias ofrecidas por los Proveedores. En consecuencia, la Plataforma no asume responsabilidad alguna por:
- La prestación del servicio contratado, su contenido, calidad o desarrollo.
- Daños personales, materiales o de cualquier otra índole que pudieran producirse durante o como consecuencia de la experiencia.
- Incidencias derivadas del consumo de alimentos o bebidas, alergias, intolerancias u otras circunstancias de salud del usuario.
- El cumplimiento por parte del Proveedor de la normativa que le sea de aplicación.
El usuario reconoce que cualquier reclamación relativa a la experiencia deberá dirigirla al Proveedor, prestador efectivo del servicio.
3. Reservas y pagos
La Plataforma gestiona el proceso de reserva y el cobro del importe correspondiente. Existen dos modalidades de compra:
- Reserva de experiencia (con fecha): el importe se retiene de forma preautorizada en el medio de pago del usuario y no se cobra de manera efectiva hasta que el Proveedor confirma la reserva. Si el Proveedor no confirma en el plazo establecido, la retención se libera automáticamente y no se produce cargo.
- Compra como regalo (bono): el pago es firme e inmediato en el momento de la compra. Al tratarse de un bono canjeable por parte de un tercero, el importe se cobra de forma definitiva y no está sujeto a confirmación posterior del Proveedor.
La adquisición de un bono regalo constituye una compra en firme. El derecho de desistimiento podrá estar excluido en los términos previstos por la normativa de consumo aplicable a los servicios de ocio y actividades de fecha determinada. El bono tendrá la validez indicada en el propio documento.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a facilitar información veraz, a comunicar al Proveedor cualquier circunstancia relevante para la experiencia (alergias, intolerancias, condiciones de salud, número de asistentes) y a respetar las condiciones e indicaciones del Proveedor durante la actividad.
5. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación y modificación de cada experiencia dependen del Proveedor y se indicarán, en su caso, en el detalle de la reserva. Para cualquier gestión, el usuario podrá contactar con la Plataforma, que trasladará la solicitud al Proveedor.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, marcas, logotipos) están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial y no podrán ser reproducidos sin autorización.
7. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable.
8. Contacto
Tapdevi
Email: info@tapdevi.com
